为什么谷歌的很多产品都做的非常好?

2018-10-0722:19:10 12 134
摘要

Google的很多产品在于用户看来都是免费的,功能上不弱于商业版本,或者又有创新。例如Google Docs应付一般的文档处理没有问题,又可以跨平台分享和同步。对于这样一份充满仁慈心的产品,用户怎么会觉得不爽呢?(不爽的时候多数情况是因为在天朝!)

比如,搜索 gmail google+ 安卓 youtube 地图等产品做的非常好,他们的企业是怎么管理的。
但是看我们,百度做不过 QQ 的即时聊天,腾讯做不过百度的搜索和淘宝等等。。什么原因?难道我们没有好的人才?

以下道听途说,加上自己长期使用 Google 的感受。

 

1、 Google 有很强的工程师文化,创新使得 Google 产品赢得不寻常的声誉。

Google 的两位创始人 Brin & Page 本身就是硅谷名校的辍学 PhD,公司的起源也来自他们自己的创业项目,因此 Google 一直保持着很强的创业文化。正是由于这种公司基因,Google 愿意去尝试开拓新的业务,从早期 Beta 产品、Google Labs 到现在 Google X,Google 一直在持续的创新、试验和完善。Google 大量的创新项目(比如 Google Ads、Gmail、Android、Chrome、Google Glass 等等)一推出,其新颖、大胆的颠覆性突破往往能迅速吸引到业界眼球和一大批用户,甚至可以掩盖和缓解产品不成熟和缺陷的地方,保证了产品对用户的粘附度。(插一句,Page 在 Stanford 读博士的导师是大名鼎鼎的 Terry Winograd,所以 Google 在用户体验上有自己独特的理解)

曾在苹果做过 Mac 平台营销主管,在 Palm 担任过产品规划副总裁的 Michael Mace 撰文探讨了 Google 做事的逻辑。他认为,Google 遵循的规则和大多数公司不同。Google 的独特之处取决于三个要素:公司文化、企业治理和人际关系。

从文化上来看,Google 的思考方式和大多数公司不同。许多公司在考虑产品的时候,都会有很长的计划周期,但作为一个互联网公司,Google 做事的步调是完全不同的。网络软件是不断变化的,所以无法进行严谨的规划,相反,它需要根据用户的行为随时进行调整。产品成功的关键在于,你能够快速而灵活地做出改进。

Google 虽然是一个很大的公司,但是它强调的是快速反映。它是由工程师控制的,重视科学方法而非商业目标。工程师思维的一个关键要素是,强调科学的方法:鼓励各种想法,通过控制中的实验来测试这些想法,根据实验数据做出决定。

当然,由工程师运营的公司并非只有 Google,不过这些公司通常强调传统的长期计划周期。Google 的特别之处在于,它把工程师对科学方法的喜爱,以及网络的快速迭代开发结合了起来。这使得 Google 的举动像是一大堆短期的科学实验。因此,Google 常常会公开砍掉自己的产品,并且不会以此为耻辱,或者以堂皇的借口来掩饰。如果以科学的方法来看待,Google 的每个项目都是一次实验,而实验是需要定期检查的。科学家不会感情用事。在他看来,这是系统运行的规则,所有人都知道这是为了最好的结果。

2、Google 三驾马车架构保证公司在创新和营收方面的平衡,既避免了公司缺乏进取的动力又避免了战略冒进带来的危险。

为什么谷歌的很多产品都做的非常好?

Google 成立早期便引入硅谷老兵 Schmidt 来执掌公司的管理。正如《浪潮之巅》一书,Schmidt 曾经是 Sun 的 CTO,又当过 Novell 的 CEO,既有丰富的技术和管理一线经验又亲身经历过 Sun 由盛转衰的历史,对于 Google 两位愣头小伙是再合适不过的事业导师了(好像甘道夫?)。自加盟 Google 以后,Schmidt 便从两方面重点开展工作:加强必要的公司基础设施建设,并保持 Google 的快速发展;确保最大限度缩短产品开发周期,并保持优质水平。正是 Schmidt 在行业内的资历和 Page & Brin 近乎理想的事业理念为 Google 找到搜索业务的赢利点,同时围绕搜索不断在相关领域展开布局并逐渐占据统治地位。

谷歌的第一任 CEO 是佩奇。但投资者说服佩奇和布林,他们需要一名职业经理人来管理公司。他们不情愿地同意了,并认为史蒂夫•乔布斯(Steve Jobs)是最合适人选。但乔布斯已有自己的工作,最终他们找到了埃里克•施密特(Eric Schmidt)。
2000 年的一段视频反映了佩奇当时的想法,这是在施密特加入谷歌的前一年。佩奇被记者问到,在 27 岁就成为一名 CEO 会有何挑战,他的回答是:“毫无疑问,我缺少经验,这是一个问题。但我也有一些优势作为弥补,例如了解科技发展方向,对未来有着清楚的认识,真正理解当前所处的行业,以及谷歌 在做什么。”
佩奇承认,他需要接受管理培训,但他也有自己的做事方式,自称“梦想家”。可以肯定,在 27 岁就将自己称作“梦想家”的人不缺乏自信。
很快,施密特来到了谷歌。在随后 10 年中,佩奇向他学习管理经验。不过,即使在施密特时代,佩奇和布林仍控制着公司。只要愿意,他们随时都可以赶走施密特。

3、为员工创造良好的工作氛围,鼓励员工的创新。

Google 曾经的 20%制度早已为人所知,Google 山景城和其他 Office 开放的环境也让人羡慕,Google 还有一系列的员工福利,这一切让员工有归属感和自发性。

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同时 Google 对人才的要求也是非常高,只有真正的精英才能在 Google 谋得一席之地。当然只有做好工作、创造出非同凡响的产品才能对得起这样一份呆得舒爽、周围又都是好基友的 job。

“能不能够继续找到世界一流的人才。”这被谷歌视作是未来公司成长最大的瓶颈。 谷歌稀奇古怪的面试问题难倒不少高材生:“你在水中还是糖浆中游得更快?”,“你怎样称自己头部的重量?”,“多少只高尔夫球可以装满一个校车?”这些和工作无关且没有唯一的正确答案的问题,考察的往往是应聘者的思维过程,面试官据此评估其解决问题的创造力。 它的招聘广告甚至一度挂在硅谷各大地铁站上。长长的广告牌上,简简单单刷着“(在‘e’的数列中所能找到的第一个十位数质数)。com”,没有公司名也没有任何广告词。仅通过这一举动,谷歌就成功从千百万人中选出了那些充满好奇心和探索精神的人。而之后的重重疯狂猜谜的“马拉松”,使得能够走进谷歌实验室网页、成功投出简历的“幸存者”是万里挑一的精英。 除了吸引一流人才,创新更来自自下而上的创新力量,特别是对员工充分的授权。谷歌的做法是:“允许工程师抽出 20%的时间,根据兴趣自己确定研究方向。” 今年 9 月,谷歌艺术计划的创始人 Amit Sood 来到中国,对记者说,这个项目就是他用 20%时间发起的。 Amit Sood 说,自己非常热爱艺术,一直思考怎样把技术和艺术联系起来,后来想到建立一个在线访问和欣赏艺术的平台。现在这个项目已经有 200 多个合作伙伴、48000 件作品上线。在艺术计划的基础上,谷歌成立了文化学院,其中包括世界奇观工程、历史遗迹等已经通过技术手段实现更好地保存和传播,而这是一个完全不盈利的项目。 “这还只是谷歌对非盈利创新项目的支持和投入,不难想象,当这样一帮人把同样的甚至更多的激情用到别的项目上时,能产生多大的爆发力。”一位谷歌中国的员工李琪(化名)如是对记者评价。 在他看来,开放自由的创新文化,直接影响了谷歌公司对新产品和新技术的思考方式。 李琪称,“在谷歌,有些团队开会,需要协调全球各地谷歌办公室的时间,他们可以专门为开会这个事情,来设计一个程序,让技术来解决这个问题。再如谷歌有个部门之前抱怨每天要处理很多邮件,有工程师设计了一个邮件自动化回复,但它不是标准的诸如‘你好,你的邮件已收到’,而是做了一套人工智能邮件回复系统,就像机器人一样,它可以读邮件的内容,处理客户的要求,然后回复。” 在他看来,谷歌今天的成功绝对不是偶然,也不单单是因为某个人或者某个收购,甚至某个项目,“是因为有这样一帮人,以及他们所认同的企业文化。”

4、 不作恶。

Google 公司的信条之一,使得大众天然地对 Google 产品有种信任感和亲切感。

不作恶(Don's be evil)为非正式的企业座右铭及口号。Google 员工保罗·布克海特在 2000 年年初的有关企业价值观会议上第一个建议采用此口号,也可能是由另一 Google 工程师阿米特帕特尔于 1999 年提出。布赫海特,Gmail 的创造者,曾说过:“想做的是一種,一旦推出,就很難再割捨的東西”(wanted something that, once you put it in there, would be hard to take out),并曾说:“这也多少影射了許多其他公司,特别是我们的竞争对手,在那时,我们看来,他們在一定程度上是在掠奪用户。”(also a bit of a jab at a lot of the other companies, especially our competitors, who at the time, in our opinion, were kind of exploiting the users to some extent)当时这是 Google 的经营理念之一。Google 2004 年的招股书(又名“S-1”),(Google 创始人的一封信,后来被称为“不作恶的宣言”):“不要作恶。我们坚信,作為一個為世界做好事的公司,从长远来看,我们会得到更好的回饋-即使我们放弃一些短期收益。”(Don't be evil. We believe strongly that in the long term, we will be better served [...] — by a company that does good things for the world even if we forgo some short term gains)

5、免费策略

Google 的很多产品在于用户看来都是免费的,功能上不弱于商业版本,或者又有创新。例如 Google Docs 应付一般的文档处理没有问题,又可以跨平台分享和同步。对于这样一份充满仁慈心的产品,用户怎么会觉得不爽呢?(不爽的时候多数情况是因为在天朝!)

作者:redhobor

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目前评论:12   其中:访客  6   博主  6

    • 唯心寒辞 2

      谷歌好像关闭了Google+

        • 明月登楼 明月登楼 博主

          @唯心寒辞 谷歌关闭自家产品太多了其实!这很正常对于谷歌来说!国内的百度做的比谷歌更垃圾!

        • boke112导航 8

          这种工作环境确实非常牛,再对比我们现在的工作环境,可以说是天壤之别

          • 网站建设 4

            谷歌的员工待遇好好啊

            • 演员 0

              谷歌确实好

              • 夏天烤洋芋 6

                :mrgreen: 有能力下辈子去谷歌上班 :grin:

                • 火星五号趣闻 3

                  有道理,谷歌很多可取的地方